KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, internet sitemizi ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, firma veya usta hesabı için başvuran ve bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçla, hangi hukuki sebeple ve nasıl işlendiğini açıklar.

1. İşlediğimiz kişisel veriler

Kart bilgileriniz sistemlerimize ulaşmaz. Kartla ödeme, ödeme kuruluşunun altyapısında alınır.

2. İşleme amaçları

• Siparişin alınması, ödemenin alınması, ürünlerin hazırlanması, teslimi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Sipariş durumu, teslimat ve stok bildirimi hakkında bilgilendirme
• Üyelik hesabının açılması ve yönetilmesi
• Firma ve usta hesabı başvurularının değerlendirilmesi, iskonto gruplarının uygulanması
• Usta programında siparişin ustayla eşleştirilmesi, komisyonun hesaplanması ve bakiyeye yazılması
• Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, uyuşmazlıklarda hakların korunması
• Sitenin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi

3. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (c bendi): sipariş, teslimat, iade, üyelik, firma ve usta hesabı, usta programı.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz için zorunlu olması (a ve ç bentleri): fatura, vergi ve ticaret mevzuatı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki kayıtlar.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (e bendi): uyuşmazlık ve şikâyet süreçleri.
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (f bendi): site güvenliği, işlem kayıtları, usta koduyla verilen siparişlerin ustayla eşleştirilmesi.

Pazarlama amaçlı ileti gönderilmez. İleride gönderilecek olursa önce ayrıca onayınız istenir.

4. Usta kodu ile verilen siparişler

Ödeme adımında bir usta kodu girerseniz ya da bir ustanın paylaştığı bağlantıyla gelip siparişinizde usta kodu bulunursa, siparişiniz o ustayla eşleştirilir. Ustanın hesabında siparişinizin tarihi, sipariş numarası, KDV hariç ürün tutarı ve adınızın yalnız baş harfleri (örneğin A* Y*) görünür. Adresiniz, telefonunuz, e-posta adresiniz ve satın aldığınız ürünler ustayla paylaşılmaz. Usta kodunu ödeme adımında dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.

5. Kimlere aktarıyoruz

Kişisel verileriniz yalnız yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği kadarıyla şu alıcılara aktarılabilir:

• Teslimat için çalıştığımız kargo şirketine: ad, soyad, teslimat adresi, telefon.
• Ödemenin alınması için ödeme kuruluşuna: sipariş tutarı, ad, soyad, e-posta, telefon, adres.
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe için kullandığımız işletme yönetimi ve e-Belge yazılımına, e-Arşiv/e-Fatura hizmet sağlayıcısına ve mali müşavirimize: fatura ve sipariş bilgileri.
• Sitenin barındırıldığı Türkiye'deki sunucu hizmet sağlayıcısına (veriler Türkiye'deki sunucularda tutulur).
• E-posta bildirimlerinin gönderilmesi için e-posta gönderim hizmeti sağlayıcısına: ad, e-posta adresi ve bildirim içeriği.
• Usta programında, siparişinizin eşleştiği ustaya: yukarıda yazılı sınırlı bilgiler.
• Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yargı mercilerine.

Hizmet aldığımız bir sağlayıcının sunucuları yurt dışındaysa aktarım, KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak standart sözleşme imzalanıp Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilerek yapılır.

6. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki sipariş, üyelik, başvuru, stok bildirimi ve iletişim formları, e-posta ve telefon yazışmaları ile mağazada yapılan işlemler aracılığıyla, elektronik ve kısmen fiziki ortamda toplanır.

7. Saklama süresi

• Fatura ve muhasebe kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süre boyunca (10 yıla kadar).
• Mesafeli sözleşme ve sipariş kayıtları: en az 3 yıl.
• Üyelik bilgileri: üyelik sürdüğü sürece; üyeliğin sona ermesinden sonra yasal saklama süreleri boyunca.
• Stok bildirimi talepleri: bildirim gönderilene veya talep geri alınana kadar.
• İşlem güvenliği kayıtları: en fazla 2 yıl.

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru

Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve talebinizi içerecek şekilde yazılı olarak yukarıdaki adresimize, KEP adresimize veya bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden e-posta adresimize iletebilirsiniz.

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.