İade ve Değişim

İnternetten aldığınız ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bu sayfada iadenin nasıl yapılacağını ve hangi ürünlerin iade edilemeyeceğini bulabilirsiniz.

1. İade süresi

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişiniz birden fazla teslimatla geldiyse süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.
• Ürün henüz size ulaşmadıysa siparişinizden yine cayabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi 14 gün içinde yapmanız yeterlidir. Ürünü bildiriminizden sonraki 14 gün içinde göndermeniz veya mağazaya getirmeniz gerekir.

2. İade nasıl yapılır

1. Ürünü, faturası veya sipariş numarasıyla birlikte paketleyin.
2. Ürün bize ulaştıktan sonra ödemeniz iade edilir.

3. İade kargo ücreti

• Cayma hakkını kullandığınızda iade gönderim ücreti sizden alınmaz.

4. Ödemenin iadesi

• Ödediğiniz tutarın tamamı, teslimat ücreti dahil, ürünü iade taşıyıcısına verdiğiniz veya mağazamıza getirdiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, sizin bildireceğiniz ve sizin adınıza açılmış IBAN'a gönderilir.
• Siparişin bir kısmını iade ederseniz yalnız iade ettiğiniz ürünlerin bedeli iade edilir. İade sonrasında kalan ürünler ücretsiz kargo eşiğinin altında kalsa bile sizden kargo ücreti istenmez.

5. Ürünün durumu

• Ürünü inceleyebilir, ambalajını açabilirsiniz. Ürünü kullanım talimatına uygun incelemenizden doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.
• Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması sebebiyle değerinde azalma olursa bu azalma iade tutarından düşülebilir.
• Paket olarak satılan ürünlerde (örneğin 100'lü vida kutusu) iade, paketin tamamı için yapılır. Adet olarak satılan ürünlerde dilediğiniz adedi iade edebilirsiniz.
• Ürünü mümkünse kutusu, aksesuarları ve garanti belgesiyle birlikte gönderin.

6. İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre şu ürünlerde cayma hakkı yoktur:

• İstediğiniz uzunlukta kesilerek teslim edilen kablo, hortum, zincir, halat ve tel gibi ürünler; ölçüye göre kesilen veya renklendirilen ürünler. Metre ile satılan ürünlerin sayfasında bu durum belirtilir.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin toz maskesi, kulak tıkacı).
• Kullanıldıktan sonra başka malzemeyle karışmış ürünler (örneğin karıştırılmış veya uygulanmış yapı kimyasalları).

7. Değişim

• Ölçü, renk veya model değişikliği için ürünü iade edip doğru ürünü yeniden sipariş edebilirsiniz.
• Mağazadan teslim aldığınız veya mağazamıza getirdiğiniz ürünleri, stok durumuna göre mağazada değiştirebilirsiniz.

8. Hasarlı veya ayıplı ürün

• Kargo paketi hasarlı geldiyse paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Ardından bize sipariş numaranızla bildirin.
• Ürün ayıplı çıktıysa fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Sözleşmeden dönme (iade), bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Gönderim masrafları bize aittir.
• Garanti kapsamındaki arızalarda ürünün garanti belgesindeki yetkili servise de başvurabilirsiniz.