Sık Sorulan Sorular

1. Sipariş

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Ödeme adımında e-posta ve telefonunuzla misafir olarak devam edebilirsiniz. Üye olursanız adresleriniz ve sipariş geçmişiniz kayıtlı kalır.

Ürünü kod veya ölçüyle nasıl bulurum?

Arama kutusuna ürün kodunu (örneğin KYM-000119) ya da ölçüyü (örneğin 4x40 sunta vidası) yazın. Ölçüler ürün sayfasında tablo hâlinde listelenir; birden çok ölçüyü tek seferde sepete ekleyebilirsiniz.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet, sitedeki tüm fiyatlar KDV dahildir.

2. Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti ödeme adımında gösterilir. Mağazadan teslimde ücret alınmaz.

“Tedarikle” ne demek?

Ürün o an mağaza stokunda yok, tedarikçimizden getirtilir. Tahmini süre 3–5 iş günüdür.

Siparişimi mağazadan alabilir miyim?

Evet. Ödeme adımında “Mağazadan Teslim” seçin; siparişiniz hazır olduğunda sizi bilgilendiririz. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat.

3. İade

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Koşullar için İade ve Değişim.

Açılmış paketteki ürünleri iade edebilir miyim?

Ambalajı açılmış ürünleri de iade edebilirsiniz; ürünü incelemeniz cayma hakkınızı etkilemez. İstediğiniz uzunlukta kesilen, renklendirilen veya kullanıldıktan sonra başka malzemeyle karışan ürünler ile ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler iade edilemez. Paket olarak satılan ürünlerde iade paketin tamamı için yapılır.

4. Hesap ve fatura

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Evet. Ödeme adımında “Kurumsal” seçip firma adı, vergi dairesi ve VKN girin.

Firma veya usta hesabı nasıl açılır?

Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Firma / Usta Hesabı sayfasından başvurun. Hesabınız onaylandığında size tanımlanan iskontolu fiyatları giriş yaptığınızda görürsünüz. Koşullar için Firma ve Usta Hesabı Koşulları.

Usta kodu nedir?

Size ürünleri öneren ustanın kodudur. Ödeme adımında "Usta kodum var" alanına girdiğinizde siparişiniz o ustayla eşleşir ve ustaya komisyon bakiyesi yazılır. Kod fiyatı değiştirmez. Ayrıntılar için Usta Programı Koşulları.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanın.